1、智能“客服”，让乘车更便捷

在和平桥站和政务中心站的站厅里，有一个聪明能干的“小可爱”——IBOM（智能客服），可以为乘客提供车站信息引导、业务咨询、在线答疑、自助票务处理等服务，包括车票分析、无效更新、补票、充值、交易查询等，支持触屏与语音使用。

1号共配置了6列/36套OLED智慧魔窗系统，该系统将原先仅仅作为安全玻璃的车窗，升级为创新集成的智慧产品，兼具透明、安全、智慧等属性。

OLED智慧魔窗具备3D智能报站、线路信息查询、车辆信息查询、智慧出行服务等功能，能够为乘客提供城市资讯、周边美食、旅游住宿等商业资讯，乘客可以通过触摸车窗，与魔窗进行互动。

于细微处着眼，于贴心处落地。列车分区控温、AED自动体外除颤器、医药箱、便民百宝箱、女性关爱服务、风雨无忧服务、环卫工人热饭、饮水服务等多项便民措施落地见效，让市民能够真切感知、真实受益南通轨道交通带来的美好生活。

 

服务只有起点，没有终点，关爱发自内心，才会触动人心。南通轨道交通积极践行“用心呵护，爱在通途”的服务理念，在满足基本出行需求的基础上，聆听乘客的心声，不断完善服务举措，努力做让体验者舒心、让乘用者暖心、让出行者放心的公共交通出行服务商。