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我们的1号线“满月”啦!

2022年12月11日
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 截至12月9日,南通轨道交通1号线已经开通初期运营一个月。这一个月,1号线客流突破105万人次,共计开行8620列次,共计安全运营28.48万公里,运行图兑现率100%,列车正点率99.94%,给市民带来了“地铁时代”的全新体验。

一、崇严从细,列车运行平稳有序

开通首月使用工作日、周末运行图,日均上线24列车,日均开行287列次,高峰期最小行车间隔6分30秒,平峰期最小行车间隔8分50秒。

11月11日-11月13日期间,为满足开通初期客流量持续增加的载客需求,加开列车11列次,保障了乘客安全舒适的出行体验。

二、高效便捷,1号线人气高涨

开通后,1号线客运量稳步提升,并在11月13日达到首月最大值8.48万人次,首月日均客运量3.51万人次。

客流分析:工作日客流呈早晚高峰分布特征,客流峰值出现在8:00-9:00和17:00-18:00时段。周末客流呈晚高峰分布特征,客流峰值出现在14:30-15:30时段。

进站客流量最大的三个车站分别是友谊桥站(8.07万人次)、文峰站(7.37万人次)和振兴路站(6.01万人次)。

三、贴心服务,用爱呵护美丽通途

为行动不便乘客帮扶指引、为老年乘客办理好通证、为乘客寻回遗失物品……自开通初期运营以来,南通轨道交通积极践行“用心呵护,爱在通途”的服务理念,贴心优质的服务屡获点赞。

1、快速拾遗

11月12日,和平桥站、普贤路站帮助乘客快速找回交通卡,乘客写来感谢信,为工作人员的热心服务点赞。

2、关爱老人

11月12日,和平桥站、普贤路站帮助乘客快速找回交通卡,乘客写来感谢信,为工作人员的热心服务点赞。

3、主动服务

11月19日,普贤路站工作人员主动帮助一名视力障碍的特殊乘客办理好通证,并引导其乘车,乘客当天送来手写表扬信。

4、贴心陪护

12月4日,和平桥站一位八十多岁的老奶奶胃部不适,工作人员将她带至区站室休息,主动端上一杯热水,在老奶奶情况好转后,工作人员陪同护送她出站,老奶奶特地写下感谢信表示感谢。

一封封深情的感谢信、一声声真诚的道谢……是南通市民对南通轨道交通用心服务的满意和认可,也是对南通轨道交通持续完善服务举措、提升服务品质的鼓励和鞭策。

开通首月,南通轨道交通便民服务热线0513-962111共收到各类咨询和意见建议4000余条,回复率100%。针对市民提出的列车广播音量大、南通地铁APP不能实时查看列车位置、票价无法查询等问题,轨道公司及时进行了优化和调整,努力为市民提供更满意的出行体验。

四、强化安保,安全出行有保障

1号线开通以来,南通轨道交通不断强化各项安保措施,共检查包裹525696件,查获各类违禁品307件,刑事案件零发生;执法大队上线巡视列车1126次,督导文明乘车459次。

“满月”的南通轨道交通1号线交出了一份亮眼的成绩单,我们将始终牢记“精心经营地铁,精益服务通城,精诚奉献市民”的使命担当,不断提升运营服务水平,未来继续与您温暖相伴,一路同行。