截至12月9日，南通轨道交通1号线已经开通初期运营一个月。这一个月，1号线客流突破105万人次，共计开行8620列次，共计安全运营28.48万公里，运行图兑现率100%，列车正点率99.94%，给市民带来了“地铁时代”的全新体验。

一、崇严从细，列车运行平稳有序

开通首月使用工作日、周末运行图，日均上线24列车，日均开行287列次，高峰期最小行车间隔6分30秒，平峰期最小行车间隔8分50秒。

11月11日-11月13日期间，为满足开通初期客流量持续增加的载客需求，加开列车11列次，保障了乘客安全舒适的出行体验。

二、高效便捷，1号线人气高涨

开通后，1号线客运量稳步提升，并在11月13日达到首月最大值8.48万人次，首月日均客运量3.51万人次。

客流分析：工作日客流呈早晚高峰分布特征，客流峰值出现在8:00-9:00和17:00-18:00时段。周末客流呈晚高峰分布特征，客流峰值出现在14:30-15:30时段。

进站客流量最大的三个车站分别是友谊桥站（8.07万人次）、文峰站（7.37万人次）和振兴路站（6.01万人次）。

三、贴心服务，用爱呵护美丽通途

为行动不便乘客帮扶指引、为老年乘客办理好通证、为乘客寻回遗失物品……自开通初期运营以来，南通轨道交通积极践行“用心呵护，爱在通途”的服务理念，贴心优质的服务屡获点赞。

1、快速拾遗

11月12日，和平桥站、普贤路站帮助乘客快速找回交通卡，乘客写来感谢信，为工作人员的热心服务点赞。

2、关爱老人

11月12日，和平桥站、普贤路站帮助乘客快速找回交通卡，乘客写来感谢信，为工作人员的热心服务点赞。

3、主动服务

11月19日，普贤路站工作人员主动帮助一名视力障碍的特殊乘客办理好通证，并引导其乘车，乘客当天送来手写表扬信。

4、贴心陪护

12月4日，和平桥站一位八十多岁的老奶奶胃部不适，工作人员将她带至区站室休息，主动端上一杯热水，在老奶奶情况好转后，工作人员陪同护送她出站，老奶奶特地写下感谢信表示感谢。

一封封深情的感谢信、一声声真诚的道谢……是南通市民对南通轨道交通用心服务的满意和认可，也是对南通轨道交通持续完善服务举措、提升服务品质的鼓励和鞭策。

开通首月，南通轨道交通便民服务热线0513-962111共收到各类咨询和意见建议4000余条，回复率100%。针对市民提出的列车广播音量大、南通地铁APP不能实时查看列车位置、票价无法查询等问题，轨道公司及时进行了优化和调整，努力为市民提供更满意的出行体验。

四、强化安保，安全出行有保障

1号线开通以来，南通轨道交通不断强化各项安保措施，共检查包裹525696件，查获各类违禁品307件，刑事案件零发生；执法大队上线巡视列车1126次，督导文明乘车459次。

“满月”的南通轨道交通1号线交出了一份亮眼的成绩单，我们将始终牢记“精心经营地铁，精益服务通城，精诚奉献市民”的使命担当，不断提升运营服务水平，未来继续与您温暖相伴，一路同行。