为保障国庆假期市民乘客安全出行，南通轨道交通1、2号线启用节假日专用运行图，通过增加上线列车、延长高峰覆盖时长、适时组织备用车上线等措施，全力筑牢大客流运输保障防线。国庆假期期间（10月1日-10月7日），1、2号线双线输送乘客超102万人次。
10月3日、4日、7日，南通轨道交通1、2号线延长运营时间，末班车时间同步进行调整。同时，南通轨道交通实时关注客流变化，适时调整运力，全力保障乘客出行安全。
大客流保障
有序进站 快速疏散
国庆期间，商圈周边站点及大剧院站、静海大道站等音乐节邻近站点客流激增。南通轨道交通提前做好客流预判，加派人员值守，优化客流组织方案，强化站厅、站台关键点位引导，确保乘客进出站安全有序。
暖心服务
细节之处见温度
国庆假期，南通轨道交通的暖心服务再次刷屏。有网友在社交平台发长文写道:
还有外地乘客第一次来到幸福站，难掩激动......
一座城市的温度，往往藏在这些不经意的细节里。一句问候、一把雨伞、一次搀扶......这，就是南通轨道交通的温度。
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